できること

クラウドPBX

電話交換機（PBX）をクラウドに置くので、事務所に機器を設置する必要がありません。回線工事も不要です。

• 内線　社員どうしの通話は無料です。離れた場所にいても内線がつながります
• 転送・保留　受けた電話を、担当者へそのまま回せます
• グループ着信　代表の番号への着信を、複数人で一斉に鳴らせます。手の空いている人が取れます
• 外線発信　スマートフォンからかけても、相手に表示されるのははまふぉんの番号です。個人の番号は知られません

チャット

電話と同じアプリの中でチャットが使えます。別のアプリを入れる必要はありません。

• 1対1のやりとりと、グループでのやりとり
• ファイルや写真の共有
• スタンプ・リアクション
• 受けた電話の内容を、そのままチャットで共有できます

IVR（音声ガイダンス）

「ご注文の方は1番、その他のお問い合わせは2番を押してください」といった自動応答を設定できます。用件ごとに担当へ振り分けられるので、取り次ぎの手間が減ります。

• 番号の押し分けによる振り分け
• 曜日・時間帯による切り替え
• 営業時間外・休業日のアナウンス

通話録音と文字おこし

通話は自動で録音されます。さらに録音を文字に起こすので、聞き返さなくても内容を目で確認できます。

• 言った・言わないの行き違いを防げます
• 担当者が不在でも、他の人が内容を把握できます
• 新しく入った方の教育にも使えます

FAX

FAX専用の番号を用意して、アプリの中で送受信できます。FAX機も専用の回線も不要です。受信したFAXはそのままチャットで共有できます。

対応端末

端末ごとの対応状況や推奨環境は、お問い合わせください。